5. МАРКЕТИНГОВА ПОЛІТИКА
Маркетингова політика буде реалізована шляхом розробки та реалізації комплексу маркетингу:
Товарна політика банку. Нове відділення планується створити за типом сучасної універсальної банківської установи по обслуговуванню юридичних і фізичних осіб. У відділенні клієнти можуть отримати повний перелік банківських продуктів і послуг.
Зокрема:
Приватним клієнтам:
- Депозитна програма
- Гарантування вкладів
- Програма підвищення пенсій та соціальних виплат
- Поточні рахунки
- Тарифні пакети
- Кредитування
- Грошові перекази
- Комунальні та інші платежі
- Електронні ваучери
Малому і середньому бізнесу
- Овердрафт
- Кредити на поповнення обігових коштів
- Кредити на інвестиційні цілі
- Автотранспорт у кредит
- Комерційна нерухомість у кредит
- Кредит під заставу депозиту
Корпоративний бізнес
- Розрахункове обслуговування
- Система Клієнт-Банк
- Іноземна валюта
- Інкасація
- Депозитна програма
- Документарні операції
- Кредитування
- Підтримка працівників
- Прийом платежів
Цінова політика. Для розрахунку ціни на банківські продукти рекомендовано використовувати ціннісний підхід.
Ціннісне ціноутворення покликане забезпечити одержання високого прибутку за рахунок досягнення вигіднішого для банка співвідношення "цінність /витрати". За використання ціннісного підходу слід виходити не з того, скільки клієнти готові заплатити за продукт, а з того, яку ціну продукт заслуговує.
По-перше, досвідчені клієнти зрідка бувають чесні, коли називають суму, яку вони готові заплатити за продукт. По-друге, покупця можуть недооцінювати, переоцінювати продукт і свідомо занижувати його ціну. Тому на практиці реальні ціни зрідка збігаються з результатами цінових маркетингових досліджень.
Отже, важливо оцінити ту цінність продукту, яку сприйме споживач. Цінність продукту для клієнта показує, наскільки пропозиція відповідає споживчим критеріям.
Збутова політика. Збутова політика банку спрямована на доведення товару до потенційного покупця. Процес доведення продуктів до споживача вирішується в банку за допомогою функціонування так званих систем доставки. Типи систем доставки можуть варіюватися в широких межах, тому перед маркетингом стоїть задача вибору тієї з них, яка б щонайкраще відповідала класу споживача, необхідному рівню обслуговування, місцю і часу надання банківських послуг. У зв’язку з цим на перше місце виходить питання розгляду варіантів місця розташування банківського відділення. Нове відділення в м. Шостка буде розташовано у власному приміщенні, в центральній частині міста і створено за типом сучасної універсальної банківської установи по обслуговуванню юридичних і фізичних осіб. Відкриття відділення поблизу місцерозташування офісу філії «Альфа Нафтопродукт» дозволить усунути можливі складнощі та дозволить просувати банківські продукти більш зручно для основних клієнтів.